1. Das seguintes formas de pagamento a fornecedores ( exclui empregados) quais as formas que a sua empresa utiliza, atribuindo a sua percentagem de utilização no volume de transacções ( o somatório deverá ser igual a 100%)?

Cheque	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Débito Directo	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Depósito Directo	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Multibanco	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Transferência Bancária	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Outras	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

2. Qual a importância dos seguintes critérios na escolha da forma de pagamento que a sua empresa adopta em relação aos seus fornecedores (ordenar de 1 a 5 em que 1 é o mais importante e 5 nada importante)

Factores:

Comodidade	1 2 3 4 5
Flexibilidade	1 2 3 4 5
Conveniência	1 2 3 4 5
Segurança	1 2 3 4 5
Custo	1 2 3 4 5

3. Na sua empresa, quem participa na decisão da forma de pagamento a adoptar, atribuindo a sua percentagem de decisão (o somatório deverá ser igual a 100%)?

Socio/Gerente	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Director Geral	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Director Financeiro	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Director de Compras/Aprovisionamento	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%
Outro: Quem:	% 5 % 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

4. Para cada uma das formas de pagamento seguintes, ordene por vantagem (1 – Maior vantagem, 4 – Menor Vantagem) o que cada uma delas traz ao processo de pagamento na sua empresa em termos de:

	Cheque	Transferencia Bancaria	Multibanco	Débito Directo
Comodidade	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4
Flexibilidade	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4
Conveniência	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4
Segurança	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4
Custo	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4	1 2 3 4

5. Como cliente da NWDP sabe que a Nestlé permite o pagamento através de débito directo?

Sim
Não - Siga para a pergunta 6

5.1 Como conheceu o Sistema de Débito Directo?

Campanha
Comercial
Gestor de Conta
Internet
Outra. Qual?

5.2 Utiliza/já utilizou o sistema de débito directo como forma de pagamento à Nestlé Waters Direct Portugal?

Sim
Não - Siga para a pergunta 5.2.4

5.2.1 Qual o peso que os seguintes critérios tiveram na sua decisão?
( Assinalar na primeira coluna: 1- peso decisivo a 5- nenhum peso )

E qual o nível de satisfação?
( Assinalar na segunda coluna: 1- muito insatisfeito a 5- muito satisfeito)

	Dec	Sat
Comodidade	1 2 3 4 5	1 2 3 4 5
Flexibilidade	1 2 3 4 5	1 2 3 4 5
Conveniência	1 2 3 4 5	1 2 3 4 5
Segurança	1 2 3 4 5	1 2 3 4 5
Custo	1 2 3 4 5	1 2 3 4 5

5.2.2 Deixou de utilizar?

Sim. Quais as razões que o levaram a deixar?
Não - Siga para a pergunta 7.

5.2.3 Põe a hipótese de aderir (novamente) ao pagamento através de SDD?

Não. Porquê? Siga para a pergunta 7
Sim. Qual a condição? Siga para a pergunta 7

5.2.4 Qual (is) a (s) razão de nunca ter aderido?

Tenho duvidas do funcionamento das transacções deste sistema de pagamento
Noção de falta de controlo da minha conta bancária
Nunca utilizei o sistema como forma de pagamento
Outra
Siga para a pergunta 5.2.3

6. Gostaria de conhecer o sistema, o seu funcionamento e vantagens do sistema de debito directo da Nestlé Waters Direct Portugal?

Sim
Não

7.Caracterização

	Nome (*)
	Telf / Fax (*)
	E-mail (*)
	Função
	NºEmpregados (*)
	Actividade (*)
	Volume de Negocios

(*) - Campos de validação obrigatória

A Nestlé Waters Direct Portugal agradece a sua participação e colaboração, fundamentais para a realização deste estudo.

2008